Política de Privacidad

En SellForgeAI (en adelante, “SellForge”, “nosotros” o “la empresa”) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos profesionales: empresa, cargo, sector.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.

  • Información proporcionada a través de formularios de contacto, chat, agentes de voz o comunicaciones comerciales.

  • Grabaciones de voz o transcripciones cuando el usuario interactúa con agentes de voz (siempre con fines operativos y de mejora del servicio).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de información o contacto.

  • Prestar y gestionar nuestros servicios de automatización, agentes de chat, agentes de voz y soluciones CRM.

  • Gestionar comunicaciones comerciales y profesionales.

  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros productos y servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

  • Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir usos fraudulentos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • El consentimiento expreso del usuario.

  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo de SellForge para mejorar y proteger sus servicios.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial o legal, o durante los plazos exigidos por la normativa vigente.

6. Cesión de datos a terceros

SellForge no vende ni cede datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, servicios en la nube, plataformas de IA, comunicaciones).

  • Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.

En todos los casos, se garantiza que dichos terceros cumplen con el RGPD y aplican medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios tecnológicos utilizados por SellForge pueden implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos, se garantiza que dichas transferencias se realizan bajo mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido).

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
📧 sellforgeai@sellforgeai.com

9. Seguridad de la información

SellForge aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones.

10. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la política de privacidad

SellForge se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

📧 sellforgeai@sellforgeai.com
🌐 www.sellforgeai.com